Hoy, queremos hablar sobre un recurso esencial que a veces es pasado por alto en el e-learning: los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) o los PNTs (Procedimientos Normalizados de Trabajo).
Antes de que pases de largo, déjanos enseñarte por qué los SOPs pueden ser ese ingrediente mágico para tener más tiempo, y la tranquilidad de que todo va a ir bien cuando delegas.
¿Qué son los SOPs y cómo pueden beneficiar a tu negocio de e-learning?
Los SOPs son manuales que delinean las operaciones esenciales que mantienen tu negocio de e-learning funcionando día a día. Al igual que una receta bien diseñada, seguir los SOPs puede ahorrarte incontables horas y asegurarte de que todos sepan cómo hacer las cosas correctamente.
Libertad a través de los SOPs en e-learning
Como líder de una empresa digital en el mundo del e-learning, los SOPs significan libertad. Con un SOP claro para cada tarea, puedes delegar eficientemente a otros miembros del equipo o incluso a asistentes virtuales. Esto te libera para que te centres en las áreas de tu negocio que requieren de tu visión estratégica.
¿Un simple paso a paso ya es un SOP?
Esencialmente, un SOP es un paso a paso detallado de cómo realizar una tarea. Tener esto escrito, incluso si es solo en papel al principio, es un gran primer paso hacia la creación de SOPs efectivos.
Tipos de SOPs
Los SOPs pueden tomar varias formas, desde flujogramas hasta listados paso a paso jerárquicos y listados paso a paso simples. Elegir el tipo correcto de SOP para cada proceso puede optimizar tu eficiencia en el e-learning.
Cómo comenzar a documentar SOPs en e-learning
Identificar los SOPs claves para tu negocio. No te detengas en pequeñeces o procedimientos que realmente no aportan valor a tu negocio. Empieza identificando cuáles son esas cosas para las que más te solicita tu equipo pidiéndote ayuda, y de esas, cuáles se hacen de forma recurrente.
Por algo hay que empezar, y lo que tiene de bueno esto es que una vez que se comienza, ves rápidamente pequeños avances y ya no hay vuelta atrás. Empiezas a sentir que tienes más tiempo, y eso suele gustar.
60 SOPs esenciales para empresas de e-learning
Permítenos guiarte a través de una lista de 60 SOPs esenciales que toda empresa de e-learning debería tener, divididos en las siguientes categorías:
Marketing y Ventas
- Cómo crear una automatización de email
- Cómo hacer una landing page
- Cómo configurar la afiliación de un curso
- Cómo utilizar las herramientas de SEO
- Cómo realizar un análisis de la competencia
- Cómo crear un anuncio en Google Ads
- Cómo crear un anuncio en Facebook Ads
- Cómo actualizar un contacto en el CRM utilizado
- Cómo prospectar clientes en Instagram
- Cómo monitorear Google Analytics
Producción de contenido
- Cómo programar un post
- Cómo subir un video a Vimeo
- Cómo subir clases al gestor de cursos utilizado
- Cómo modificar los precios en los checkouts
- Cómo diseñar el contenido de un curso
- Cómo hacer un calendario lectivo
- Cómo programar emails en el servidor utilizado
Tecnología y Equipamiento
- Cómo configurar OBS
- Cómo hacer copias de seguridad y restaurar datos
- Cómo gestionar el alojamiento web
- Cómo configurar y mantener la seguridad de la red
- Cómo administrar cuentas y permisos de usuarios
Administración y Finanzas
- Cómo actualizar las contraseñas y datos de cuentas
- Cómo pedir facturas
- Cómo gestionar la facturación y los pagos a proveedores
- Cómo realizar una auditoría financiera
Conclusión
Documentar estos SOPs es la llave que abre la puerta a la eficiencia, al ahorro de tiempo y a la escalabilidad. ¿Por qué esperar? Estamos seguros de que tu yo del futuro (y tu negocio) te lo agradecerán.
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